研究

市场动态从根本上改变了商业和技术。客户期望发生变化,业务弹性受到影响,数字化转型需求加速。最优秀的公司如何在这些不断变化的力量中生存和成功?

答案是顾客至上。以顾客为中心的公司比不以顾客为中心的公司增长快两倍多。利用Forrester决策研究服务建立一个以客户为中心的组织,缩短大胆的愿景和卓越的影响之间的距离。

缩短撞击距离

走在变化的前面

理解和解释市场动态,对你的客户和竞争对手有更深的了解。

征服你的重点

充满信心地应用行之有效的方法, 加速你在最紧迫的优先事项上的进展。

准备好你的团队

在您的职能部门 和团队中开发技能和共享工具集,以便他们能够交付您的愿景。


Forrester决策是为您最紧迫的优先事项量身定制的新服务组合,帮助您和您的团队在创纪录的时间内提供一流的结果。(1:20)

围绕您的优先事项构建服务

Forrester决策为那些需要帮助解决问题、做决定和采取行动以交付结果的商业和技术领导者提供了一个新的选择。该投资组合将基于研究的见解、 模型和框架与 实践指导相结合,以确保您 和您的团队将最佳实践应用到您的特定情况。Forrester决策公司是独一无二的:

  • 以客户执念为蓝本。我们知道,顾客至上是实现收入增长、盈利能力增长、顾客保留率和员工参与度的最佳途径。每一项Forrester决策服务都包括签名客户痴迷研究,以及使客户痴迷在您的组织成为现实的工具。
  • 为你制造的。每一项Forrester决策服务都明确地围绕一组独特的优先级构建,代表您最紧迫的机会和挑战。每个优先级都是基于来自客户和潜在客户的数百条反馈而创建的。
  • 在你身边,在你身边。专家的指导被嵌入到每一个Forrester决策服务中。我们的团队了解您和您的业务,为您提供周到、及时的指导——从计划到战略再到执行——每一步帮助您实现目标。

可用的服务

每一项Forrester决策服务都旨在支持您的战略愿景,并帮助您在您的职能角色中脱颖而出。这些服务在整个企业中无缝地协同工作,以加速增长。服务的行业包括商业服务、高科技、金融服务、消费、政府、制造、医疗保健、通信和公用事业。

此外,Forrester Market Insights是一项研究服务,帮助技术和服务提供商抓住机会,实现差异化和交付结果。

弗雷斯特决策公司的内幕是什么

每一个Forrester决策服务汇集了三个强大的组件,为您准确地提供您所需要的进展,您的优先事项和计划的未来:

保持领先的变化的客户和市场动态和 计划的未来与领先的研究。您将得到客户迷恋研究、客户洞察、趋势和预测、市场预测、技术和服务提供商概况,等等。

授权您的团队 在 上执行您的愿景,使用经过验证的 战略模型和即插即用模板。 您将获得kpi和同行基准、评估、战略模型、模板、针对您的功能的Forrester Wave™评估和认证课程。

使用为您和您的团队量身定制的 最佳 实践来加速进展和降低风险决策。 Forrester承诺与你站在一起,通过与分析师的指导会议、同行讨论、活动等方式支持你。

签名的研究

作为一家研究公司,福雷斯特在35年多的时间里帮助技术、营销、销售、客户体验和产品高管看清情况,并采取果断行动,从客观的角度来看.Forrester的研究包括:

Customer-Obsessed企业

Forrester在十多年前率先提出了“顾客至上”的概念,证明了“顾客至上”的运营是由顾客主导、洞察驱动、快速和互联的。我们的研究证明,把客户放在你的领导、战略和运营的中心位置,会带来最有效的增长路径,让员工快乐,让客户满意。

Forrester波™

客户信任Forrester Wave评估的透明方法支持供应商选择超过18年。每一个Forrester Wave都对特定市场领域的领先供应商进行了简单的可视化评估,基于对其当前产品和策略的稳健分析。技术和服务提供商客户使用Forrester Wave评估来了解当前的市场驱动因素、影响这些驱动因素的因素以及它们的竞争地位。

数据和分析

Forrester Decisions和Forrester Market Insights服务包括丰富的Forrester数据。了解您的客户,通过客户体验指数(CX指数™)来衡量您的CX表现,并在购买过程中获得对消费者行为和业务期望的广泛看法。

认证

认证课程帮助您通过按需学习加深对Forrester研究的理解。使用认证作为一种通过公共词汇表、方法和工作方式来协调团队的方法。相关的认证课程包括作为所有Forrester决策服务的一部分。

分析师关系委员会

通过策划的社区扩展分析师关系(AR)的影响分析师关系委员会,一个由300名分析师关系专业人士组成的蓬勃发展的全球网络。在超过17年的时间里,增强现实委员会提供了一个地方,在这里,你可以与一群志同道合的同龄人就战略进行合作,验证想法,并激发灵感。

Forrester是唯一一家专注于CIO和CMO合作的研究和咨询公司,而其他公司只专注于技术能力。

- Syed Hussain,俄勒冈州彩票公司首席信息官

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