弗雷斯特预测，尽管到2032年自动化将夺走1100万个美国工作岗位，即7%，但这些损失将被认为是适度的，因为它们将被专业服务、可再生能源和智能基础设施等行业的新增就业岗位所抵消。此外，十年内创造的960多万个就业机会将使失业人数从1100万减少到150万以下。

Forrester的研究（未来的美国就业，2032:上升的人/机团队）进一步发现，随着企业加大自动化部署力度，自动化将有能力重塑、甚至振兴美国就业市场。这是为员工提供所需的技术，使他们更有效率，更成功，更快乐。

主要结论包括:

  • 在未来的十年中，人机协作团队将日益繁荣，以推动质量、生产力、客户体验和员工体验的新水平。在未来的工作中，人类与技术之间的关系将不断发展和深化，企业将需要在每一步都考虑到员工，即使是在重新思考和重新设计整个工作流程的时候。
  • 为了将自动化、人工智能技术和相关技术引入工作场所，企业必须能够为工作的变化做出规划;投资他们的机器人商，以衡量让人类与机器共事的准备程度;鼓励员工将任务或全部工作交给自动化，以便在新领域取得优异成绩。
  • 除了节省成本，自动化技术已经为企业带来了重要的好处。除了使公司能够填补大辞职和COVID-19大流行的其他影响造成的人才缺口外，自动化还使员工能够把更多的时间花在被忽视的任务上;驱动残雪;并全面提高质量和安全性。Forrester发现，对数据和分析决策者来说，增长最快的好处是能够使用自动化来从数据中推动更深入的洞察(2018年至2021年的19%)。

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