在发布Forrester Wave™或Forrester New Wave出版物™之前，Forrester给参与的供应商一个机会来审查我们的评估标准，检查我们的发现，并提供反馈。

• 标准的反馈。分析人员起草用于记分卡的标准，作为评估的一部分。在发出问卷之前，分析师给参与的供应商时间来审查标准并提供反馈。
• Forrester Wave™:记分卡反馈。在完成最初的研究之后，分析人员将根据评估中的其他供应商为每个供应商提供的产品打分。参与的供应商可能会在他们的记分卡上提供有限的反馈。Forrester保留要求供应商减少反馈的权利，推迟对大量反馈的回复直到Wave发布之后，或者拒绝对反馈的回复。在此期间，每个供应商还会收到一份来自报告的评价副本，以及在Forrester Wave图表上的分类。
• Forrester New Wave™:供应商快照预览。在完成最初的研究之后，分析人员根据评估中的标准对每个供应商的产品进行排名。Forrester为参与的供应商提供了审查供应商快照中的文本的机会。每个参与的供应商还会在其供应商QuickCard中收到一份其标准排名的副本。由于QuickCard上的标准排名是相对于其他包含的供应商而言的，因此没有更改的机会。

我们认识到，在审查过程中，参与的供应商可能会想把反馈升级到Forrester的经理那里。我们致力于正确和公正地遵循评估过程和方法。

不自动接受升级，Forrester保留拒绝升级的权利。Forrester将不考虑在以下情况下升级:

• 是基于标准、比例尺或权重。Forrester Wave™使用标准、尺度和权重来表达我们的分析师对该类别企业买家最重要的东西的专家意见。关于分数的分歧与事实有关。关于标准、尺度和权重的分歧是一个观点问题。
• 发生在事实核查和记分卡审查阶段之外。在礼遇预习期间，我们不允许升级;在这一点上，研究是完整的，不需要进一步修订。
• 关注供应商对其他供应商的担忧。我们不考虑与评估中其他供应商的评分或图表上的位置相关的升级。
• 来自一个没有完全参与研究的供应商。有关更多信息，请参见Forrester Wave™和Forrester新浪潮™供应商参与政策。
• 要求Forrester违背自己的方法论。例如，我们不会考虑将来自供应商的请求从评估中删除。

在适当的情况下，供应商可以沿着以下路径升级他们的关注:

1. 研究主任(RD)。如果在Forrester Wave™或New Wave™期间，分析师和供应商之间出现分歧，且无法得到双方都满意的解决，供应商可以将问题升级到负责该Forrester Wave的研究主管。
2. 集团总监(GD)和波浪卓越中心(WCoE)。如果在初始升级之后仍然存在分歧，那么供应商可以请求升级到GD和WCOE。GD和WCoE将决定是否需要采取进一步的行动。如果升级调用被接受，它将包括GD、WCoE的一个成员、RD、分析师和项目经理。此级别的升级关注过程、公平性或方法方面的关注。Forrester也可能会拒绝升级请求，在这种情况下，我们将考虑最终研究结果。

Forrester努力在Wave过程中平等对待所有供应商，不管供应商与Forrester的商业关系如何。这是Forrester的政策，为了Forrester Wave过程对所有参与供应商的完整性和公平性，Forrester的c级高管、客户经理和其他未在上面提到的员工将避免参与整个Wave过程，包括升级。如果供应商联系他们提出请求，他们会将通信重定向到负责相关Forrester Wave的研究团队。

Forrester希望供应商和研究团队在整个研究过程中都能表现得专业。如果供应商之前提供了虚假或误导性的信息，我们保留拒绝接受供应商信息或允许他们参与审查过程的权利。如果供应商的代表在任何书面或口头沟通中对弗雷斯特员工使用辱骂或贬低的语言，我们也将拒绝与供应商进一步互动。