2020年美国客户体验指数:为什么CX差异化能带来长期成功

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随着品牌努力应对COVID-19引起的消费者行为变化,了解他们如何利用客户体验(CX)来建立忠诚度变得更加关键。

加入我们,获得免费版的Forrester美国客户体验指数(CX指数2020年客户网络研讨会,深入探讨今年CX指数的最新结果。发现大流行对结果的影响,探索品牌和行业层面的CX质量趋势,并了解基于CX的差异化的影响。

在录音之后,Forrester首席分析师TJ Keitt和CX Analytics总监Michelle Yaiser立即加入我们的直播,回答您的问题。

关键外卖:

  • 了解14个行业CX质量的最新趋势。
  • 看看哪些品牌是CX的领导者。
  • 了解CX差异化如何有助于推动长期成功。

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持续时间:
60分钟

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