增加CX测量的精度

免费的Forrester网络研讨会

当单个客户体验可以跨越多个接触点的多个交互,并涉及整个组织的多个部门时,问题就不是“我在哪里可以找到要测量的数据?”你有大量的数据。真正的问题是“哪些指标是重要的,哪些是浪费我的时间和精力?”

观看此点播网络研讨会,学习如何提高CX操作的效率和精度。观看高级分析师Judy Weader介绍的框架,您可以使用:

  • 开发CX测量优先级系统。
  • 要知道,您选择的指标将产生可操作的见解,以改善CX。
  • 清楚地、可靠地证明你的CX工作的商业价值。

请填写表格观看本次点播网络研讨会

持续时间:
45分钟

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