加深你的理解
Forrester认证课程是一种快速和可扩展的方法，可以让您的团队按照学科在关键定义和框架上保持一致。每门课程包括:
- 自我节奏，在线课程建立的实际应用到您的现实世界的挑战。
- 为期60天的定时队列将来自多个地区和行业的同行聚集在一起。
- 适应管理人员、有经验的和新手团队成员的内容。
- 福里斯特认证证明您和您的团队的成就和专业技能。
Forrester的认证帮助我将我们的研究和测量活动与我们如何发展业务和实现投资回报率相结合。这是一次宝贵的经历。
- - - - - -CX高级顾问
金融服务公司
以顾客为导向
建立一个共同的基础，培养以顾客为中心的领导所需要的基本技能。
“以顾客为中心”是一次性的课程体验，也可以作为课程的一部分所有Forrester决策服务．
下一节课将于6月6日开始。6月3日前注册。
需要注册Forrester账户。登录或创建一个帐户。
以顾客为中心领导的主题
以顾客为中心的领导者
了解客户痴迷如何推动增长，并评估自己的领导能力。
以顾客为中心的领导的五个能力
了解以客户为中心的领导者是怎么做的，并确定可以采用的行为和策略。
改变领导
使用SURE模型来评估，管理，并成功地领导你的团队通过变化。
激活顾客痴迷文化
将顾客的痴迷转化为真实的行为，以激发和维持文化的转变。
通过领导塑造前任
平衡你的团队的工作需求和资源，以创造一种员工体验(EX)，培养客户的痴迷。
升级辅导
采用和培养强有力的指导思维，系统地支持员工对客户的痴迷。
建立成功的商业案例
用Forrester经过验证的总经济影响™(TEI)方法创建更有效的业务案例。
构建成功的商业案例可以作为一次性的课程体验或作为课程的一部分所有Forrester决策服务．
下一节课将于6月6日开始。6月3日前注册。
需要注册Forrester账户。登录或创建一个帐户。
涉及的主题 在 建立成功的商业案例
金融业务案例
了解业务案例的价值和创建它们所需的财务建模技能。
一个成功商业案例的组成部分
收集正确的数据，做出准确的预测，并了解如何分析收益和成本。
管理和采访股东和客户
确定正确的涉众和/或客户来告知您的假设。用正确的目标和指标推动问责制。
量化风险
提高成本和收益估算的准确性，同时降低潜在风险，从而做出更好的决策。
为未来机会建模
量化战略灵活性选项，以说明未来潜在的业务利益。
讲故事推动行动和结果
掌握数据讲故事的五步剧本，以推动业务案例的行动。
调整你的团队
感谢您对我们的战略领导技能认证课程感兴趣。我们将与您保持联系，并回答您的任何问题。