新兴技术、金融科技、不断变化的客户行为和银行业的分解只是影响银行技术投资趋势的几个因素,进而影响银行如何转型。为了了解银行如何规划2022年的技术投资优先次序,我和同事玛莎·贝内特(Martha Bennett)采访并调查了20多名银行业务和技术决策者和解决方案合作伙伴。我们关注他们对近30种不同技术的兴趣和计划投资。我们学到了什么?首先:

  • 在银行继续关注成本的同时,它们也非常关注收入增长,并改善客户体验和产品——所有这些都是在一个面临前所未有变革的行业中进行的。
  • 一些技术,如api、简单的聊天机器人和简单的机器人过程自动化,已经不再出现。然而,技术的采用率因技术而异,因为技术团队普遍以其中一些技术为基础,但更喜欢等待其他技术的改进版本。
  • 人们对人工智能、微服务和分析的兴趣仍然很高。5G将成为一种通用技术,有助于在安全、商业洞察和客户体验等领域提供价值。总体投资水平各不相同,但AI/机器学习的预算尤其高。
  • 新兴技术,如数据网格、分布式账本(又名区块链)和低代码/无代码面临不同的个人障碍。其中一些技术现在可以为银行及其客户创造价值,但技术团队应该避免使用新兴技术,因为这些技术目前不能比现有技术提供更多的价值,甚至可能导致供应商锁定。
  • 有很多科技玩具可以分散银行的注意力,让银行无法完成更紧迫的任务。量子计算是一个,虚拟现实是另一个(只适用于银行的少数领域)metaverse要为银行及其客户创造广泛而丰富的业务价值还需要许多年的时间。

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