在欧洲，我们需要重新思考“工作”的意义。欧洲正站在十字路口。如果投资得当，新冠肺炎刺激计划可能帮助欧洲重新获得一些竞争地位。如果欧洲浪费了这场危机，它将进一步滑向与全球无关的境地。这种情况的核心是，欧洲企业如何为转变中的就业市场做准备。

COVID-19危机本身不太可能从根本上改变工作空间。然而，它正在加速许多已经存在了一段时间的趋势，包括工作区虚拟化、远程工作、更快的决策制定和自动化。从这个意义上说，疫情也正在改变欧洲的就业市场。

这个过渡期将是坎坷的，有赢家也有输家。明天的胜利者现在就要采取措施，为未来的十年做好准备。作为一个商业或技术领导者，开始更广泛地反思“工作”和“工作”对你的组织意味着什么，并:

  • 把文化放在中心位置，以成为一个适应性的组织。从你的转变计划开始就拥抱文化的话题。文化影响着你工作、思考和管理的方式。欧洲大约有4000万人的护照与他们所居住的国家不同。文化智能帮助您的组织与不同文化建立联系并有效地跨文化工作。一个强大的企业文化是开放和灵活的:它必须能够适应不断变化的客户期望、市场环境和技术创新。因此，文化转型通常意味着从以瀑布为中心向拥抱开放创新的精益和敏捷思维的转变。然而，这并不意味着强迫一种同质的、单一的文化。相反，允许异质文化的细微差别共存，以反映您的各个部门的整体业务目标。
  • 拥抱员工体验计划，以推动客户体验。在欧盟，40%的企业表示难以找到具备合适技能的员工。为了在未来几年吸引和留住最优秀的人才，确保员工在工作中遇到的技术、流程和文化方面的良好体验是至关重要的。在过去的几年里，欧洲的员工敬业度一直徘徊在可怜的11-15%之间。良好的员工体验会增加员工的工作意愿，从而提升客户体验。高技能员工越来越期望一种有明确目标的工作文化，在财务指标之外交流明确的目标，致力于相关的职业投资，重视软技能，如同理心。
  • 将自动化与软技能和必要技能相结合，以推动生产力。今天欧洲就业市场的自动化水平仍然很低。欧洲的数字潜力只有12%。自动化将在提高生产力方面发挥作用。考虑到2019冠状病毒病危机后具有挑战性的劳动力市场状况，自动化的概念将继续刺激那些面临自动化风险最大的员工的神经。作为危机教训，您的自动化策略需要将降低成本的机会与潜在的软和必要的技能结合起来，如沟通、组织、计划能力、创造性思维和团队合作，以及同理心。只有与软技能和必要技能相结合，自动化才能充分发挥其潜力，为员工带来更好的体验，从而提高客户满意度。
  • 不要停留在口头上，要采取多元化和包容性举措，打造包容性品牌。欧洲内部和欧洲以外的移民为聚集更多样化的劳动力提供了机会，并有助于克服结构性歧视不平等。为了有效地挖掘欧洲人的潜力，企业需要应对对多元化举措构成挑战的教育趋势。在数字领域工作的男性比例已经是女性的三倍。这一趋势不太可能改变，因为在欧洲，在大学里学习信息和通信技术相关学科的男性是女性的四倍，而学习工程相关学科的男性是女性的三倍。德国的双重教育和学徒制等模式有助于增加进入高科技职业和知识经济的机会。
  • 准备继续教育和培训，以确保正确的技能。对欧洲劳动力的持续培训将成为新常态。欧洲的教育体系在教育年轻人如何应对他们一无所知的活动方面发挥着至关重要的作用。传统的学校和大学教育在帮助人们为特定的工作做准备方面有其作用。但是，除了技术培训之外，这一正式体系还需要辅以双职业培训项目等方法来提高软技能、必备技能和横向技能。此外，教育还应更加重视人文学科，以加强批判性思维，培养更多的自我能动性。
  • 重新设计办公空间以支持动态工作空间。欧洲城市的商业房地产市场和城市交通将在新冠肺炎远程工作经历之后发生转变。商业领袖们逐渐认识到，即使没有庞大的公司办公室资产基础，知识经济也能运行得很好，而且更具成本效益。此外，如果他们可以自由远程工作，就更容易雇佣到最好的人。欧洲的大型企业已经在探索搬出昂贵的市中心办公楼的各种选择。因此，中央商务区的公共交通路线、道路基础设施和餐饮行业也将受到影响。联合办公空间、热办公桌和虚拟家庭办公环境将融合传统办公室和远程工作环境。

该报告”欧洲就业市场的未来详细讨论了这些趋势。