今年2月震动Spotify的乔·罗根(Joe Rogan)争议，现在感觉像是该公司上升为全球顶级流媒体音频平台的一个小嗝嗝。截至2022年1月，Spotify占据了全球最大的市场份额流媒体音频服务的份额为31%，接近Apple Music(15%)的两倍。所有迹象都表明，这个音频平台仍将保持其榜首地位。Spotify在2022年第一季度结束用户量同比增长15%，而且乔·罗根索赔在一场取消文化风暴之后，他就增加了200万播客订阅用户。当争议第一次爆发时，弗雷斯特预测到了这一点Spotify将反弹从这场取消文化的较量来看，这个预测似乎是正确的。

许多营销人员坚持使用Spotify

Forrester的第二季度B2C营销CMO脉搏调查，2022年，现在是在该领域-包括155美国B2C营销主管。关于Spotify的市场营销情绪(鉴于乔·罗根争议)，到目前为止，我们的数据显示:

  • 近三分之一(32%)的人表示，尽管乔·罗根(Joe Rogan)引发了争议，但他们在Spotify上的积极活动或广告计划并没有改变。
  • 18%的公司表示，他们与Spotify开展了积极的活动，但由于乔·罗根的争议，他们暂停了广告支出。
  • 19%的公司表示，他们已经分配了2022年在Spotify上做广告的预算，但由于乔·罗根的争议，在可预见的未来不会在Spotify上做广告。
  • 近12%的人表示，他们过去曾与Spotify合作做广告，但由于乔•罗根(Joe Rogan)的争议，他们近期不打算这样做。

2022年第一季度广告收入同比增长31%，是该公司迄今为止最大的一季度。这样的增长表明，Spotify仍然受到广告商的青睐，但即使部分营销人员从Spotify撤掉了他们的广告费用，也不会严重影响它的利润，因为它的大部分收入(88%)来自付费订阅服务。

尽管社交媒体上# deleetespotify #发出强烈抗议，但用户并没有离开

Forrester进行去年2月的一次快速脉搏检查民意调查在# deleetespotify热的时候，我们对来自美国、加拿大和英国的消费者之声市场研究在线社区(MROC)的657名在线成年人进行了调查，以评估他们对该平台的使用意图。虽然一些消费者表示他们会删除Spotify，但大多数人计划继续使用。在Forrester的2022年3月消费者能源指数和零售脉搏调查中，5%的美国和英国受访者表示，他们曾是Spotify的高级用户，但在2022年1月至3月期间取消了订阅，这与Spotify的情况一致历史波动率．更多的受访者(13%在美国，14%在英国)表示，他们是Spotify高级用户，不打算取消订阅。Spotify的2022年第一季度用户增长同比增长15%，证实了该平台的粘性，以及它的功能——如个性化音乐和播放列表——在消费者的生活中根深蒂固，他们很难离开。

关于内容审核的斗争才刚刚开始

Spotify与乔·罗根(Joe Rogan)和新冠病毒虚假信息的问题只是平台如何努力把握“言论自由”和内容审核之间的微妙界限的一个例子。埃隆·马斯克(Elon Musk)正在与推特(Twitter)上的内容审核展开较量，也有可能将其淘汰最近购买的的公司。脸谱网被发现有bug这导致有害内容的排名上升，而不是下降。YouTube正试图与之抗衡气候错误信息在其平台上。在这个充斥着虚假信息和虚假信息的时代，言论自由的参数变得模糊起来。问题是，这些平台扩大了错误信息和虚假信息的规模，助长了地缘政治动荡，并有破坏民主的风险。扩大有害内容规模的权力，伴随着对其进行调节的责任。

请继续关注我将于5月份发布的Forrester报告，该报告将深入研究品牌正在为虚假信息提供资金以及他们应该怎么做。