今年4月,全球隐私专业人士在华盛顿特区为国际隐私专业人士协会(IAPP)会面。全球隐私峰会(GPS)。演讲者们揭示了美国在全球范围内缺乏全面的联邦隐私法是如何影响选民、营销人员和公司的。为了总结会议的内容以及市场营销者的关键要点,我将把它交给研究助理Alex Schanne。

公司有机会利用隐私作为一种竞争优势。例如,苹果(Apple)和微软(Microsoft)在消费者隐私和道德数据使用方面的努力正在掀起波澜。两家公司都做了主题演讲。

苹果公司首席执行官蒂姆·库克在大会开幕式上向《华尔街时报》点头致意Melvin Kranzberg的第一技术定律,促使与会者思考科技是好是坏,而是一面镜子。技术的影响是由用户、制造商和监管者的行动和意图决定的。

库克呼吁公司正视他们如何利用技术决定论来为数据收集等不良行为辩解,而没有适当的隐私或数据保留政策。毕竟,一家不受监管、行为不端的公司并不比在联邦监管下的公司更有道德。

他称隐私是“我们这个时代最重要的战斗”。同样,微软总裁兼副主席布拉德·史密斯(Brad Smith)也发表了一篇主旨演讲,称隐私是一项基本人权,也是一个关键问题。他描述了成功保护隐私权的四个关键因素:

  1. 一个成熟的、协作的技术部门。企业需要接受监管,将其视为一种均衡器,而不是关注潜在的竞争优势。这种心态的转变将鼓励为共同利益服务的集体努力。当我们将消费者对企业的期望与对政府的期望进行比较时,这一点尤为尖锐。例如,他们信托公司领导变革,而不是政府。而且,正如他提醒我们的那样,美国未能通过联邦隐私法并不妨碍进步;这只会削弱美国的影响力——尤其是考虑到这一点超过100个国家有国家隐私法
  2. 政府间的充分协调。规范技术需要公开对话,以继续适应和发展行业。史密斯指出,英国的数字监管合作论坛(DRCF)就是合作的一个例子。在美国,联邦政府成立了一个两党委员会,负责研究科技的未来。
  3. 协调跨国界。缺乏协调困扰着跨大西洋的隐私和协作。这一点确实重申了政府之间进行公开讨论的必要性。虽然品牌公司往往不愿接受政府加强监管,但政府之间的协调可以缓和两家公司之间的摩擦跨境业务和消费者关系
  4. 具有创造性思维和跨界思维的领导者。这是至关重要的。Forrester的研究强调了数据策略的必要性营销人员拥抱隐私,但隐私是一项跨功能的实践。适当的隐私和道德数据的使用需要在不同的利益相关者的支持下在组织之间实施。

隐私权作为一项基本权利似乎是显而易见的,但它很难反映现实。隐私权并不是我们的立法所固有的,特别是在美国,在整个GPS22会议上,美国落后的程度变得非常明显。营销人员不需要犯同样的错误。苹果(Apple)和微软(Microsoft)接受了挑战,并不是在挑战面前取得了进步,而是因为挑战而取得了进步。