在过去的两年里，信任问题已经成为商业和技术领导者的首要任务。无论是向邻近市场扩张，还是利用数据最大化员工生产率，还是推出颠覆性的商业模式，没有客户、员工和合作伙伴的信任，任何数字计划都不可能成功。在每个利益相关方都要求采取行动的领域，如环境可持续性和多样性、公平和公平，技术可以推动关键的信任杠杆，如同理心、正直、问责和透明度。

懂得信任的领导者知道，信任不是一个时髦词汇，它也不是偶然发生的。在未来的一年里，这些领导人将采取具体步骤建立这种信任。相反，未能建立起数字信任的品牌将会衰落。

我们预测，在2022年，领先的公司将赢得信任，造福地球，为其服务的组织和个人赋权，并抓住新的数字模式带来的机遇。以下是我们对2022年数字信任的一些预测:

  • 许多公司将欢迎一位新的首席信托官。我们预计，需要高度信任的行业，如基础设施技术和金融服务，将任命一位新的首席信任官，向首席执行官汇报，并与CISO等其他高管职位保持一致。据我们统计，至少有5家公司已经采取了这一步骤，我们预计全球500强中的另外15家公司将在2022年效仿。这一职位将具有重要意义，最初的职责包括董事会咨询、技术、风险管理和治理，但很快将包括品牌战略和公司价值观等以人为本的信任方面。
  • 偏见赏金将针对人工智能系统。越来越明显的是，许多技术都包含着同样的隐性偏见，这些偏见折磨着它们的创造者。2021年，为了帮助解决这个问题，推特启动了第一个主要的偏见赏金计划，并向一名学生提供现金奖励，该学生证明了一种图像编辑算法偏爱更轻、更苗条和更年轻的面孔。2022年，谷歌和微软等许多其他科技公司也将实施类似的计划，银行和医疗保健等行业的非科技公司也将迅速跟进。
  • 承诺参与气候承诺的公司数量将增加两倍。随着人们对环境的期望和监督不断加强，环境可持续性已成为信任杠杆的显著驱动因素，尤其是同理心、诚信、问责和透明度。气候承诺倡议要求企业承诺到2040年实现净零碳排放;截至发稿时，已有201家公司签署了协议。我们预测，由于不断变化的消费者情绪、投资者需求、政府投资、员工行动主义、不可避免的监管以及合作伙伴的压力，企业将通过签署保证书来证明其可持续发展的诚意。这将引发对可持续发展管理软件的大量投资，以实现准确的碳核算和频繁的报告。

信任是复杂的、短暂的和必不可少的，越来越多的企业意识到，没有信任，任何数字项目都没有成功的机会。阅读我们的数字信任的全面预测和下载预测2022年的指南．