虚拟护理博客系列-第4部分

虽然心理健康宣传月可能已经结束,但围绕心理健康的对话比以往任何时候都更重要。研究表明,压力的主要原因是国家的未来,经济问题,就业,政治,暴力和犯罪。今天,对许多人来说,所有这些领域都面临巨大压力。在这前所未有的时刻,许多人还感到与朋友和家人隔离,失去工作,或因COVID-19失去亲人。

缺乏心理卫生支持使大流行后的持续业务连续性面临风险

的发明者,Forrester报告这种不受支持的心理健康状况导致了更高的医疗支出,以及员工旷工和出勤美国企业每年为此付出数十亿美元的代价。现在,一个美国解除封锁,企业暂时希望重新开张,我们的调查数据显示,50%的人不敢去上班.随着恐惧和焦虑的增加,m心理健康支持是任何疾病的关键因素大流行后业务连续性计划;没有它,雇主可能面临复利负担关于员工健康和生产力。

主要趋势:为什么数据指向心理健康的关键时刻

在多个虚拟心理健康供应商中,我们听到了相同的趋势:

  1. 虚拟心理健康访问的使用率比以往任何时候都高。
  2. 新的精神健康诊断的发生率更高。
  3. 现有和新情况的严重程度继续增加。

围绕种族不平等的大流行和国家危机使许多人感到压力、焦虑、不知所措、悲伤和愤怒。虽然这些都是正常的感觉,但如果不加以解决,它们可能会对心理健康产生持久的影响。4月份,与大流行前的时间段相比,焦虑、情绪障碍和适应障碍的诊断增加了一倍Amwell平台。在多个平台上,焦虑、抑郁和压力一直是患者每天应对的疾病清单上的首位,而那些已有疾病的人正面临着新的挑战,这增加了他们疾病的严重程度。莱拉健康而且截至2020年5月,两者的基线得分都有所增加,这依赖于PHQ-9(抑郁)和GAD-7(焦虑)等临床评估来监测患者心理健康的严重程度。

虚拟心理健康的使用和注册人数继续攀升

Ginger报告称,其整体客户群在2020年第一季度增长了近40%。第一季度约28%的注册用户来自第一季度新上线的客户。的客户莱拉健康该公司为员工推出了虚拟心理健康服务看到三分之一在部署的第一周内,预计每年的员工注册人数。Amwell告诉Forrester,行为健康使用率在3月中旬暴涨。截至3月底,每周的行为健康量较年初增长了285%。这并没有放缓——在四月份,Amwell的合作伙伴进行了更多的行为健康访问,超过了第一季度的总和。

好消息是什么?更多的项目继续获得资金,以支持虚拟护理能力。截至6月10日,联邦通信委员会向100多名精神和行为保健提供者提供了资金确保他们的病人在大流行期间得到所需的治疗和支持。此外,提供教练模式作为其服务的一部分的Ginger在5月份报告说,其会员的情绪状态似乎正在平静下来,从许多教练那里听到,过去三周在谈话的严重性方面感觉更容易控制,他们看到更多的会员成功地参与到教练过程中。

心理健康支持对雇主重返工作至关重要

当我们问及患者最常见的寻求医疗服务的方式时,我们听说多达50%的人通过首先求助于雇主.这强调了雇主在心理健康支持方面的重要作用。雇主必须鼓励员工在工作场所开诚布公地交谈,不仅要讨论员工如何应对“新常态”带来的压力,还要讨论现有的服务以及如何找到这些服务。

心理健康支持是任何业务连续性计划的关键要素;如果没有它,雇主可能会对员工的健康和工作效率产生复杂的影响。今年4月,Ginger发布的数据显示,三分之一的员工每天失去2个多小时的生产力,这比我们近期历史上任何一次危机都要多。此外,在最近的Forrester调查中,我们发现,50%的受访者对重返工作岗位感到不安全

雇主能做什么?

如果你还没有在你的公司开始这样的对话,现在就开始吧。

  • 教导管理者如何开始与员工的对话。
  • 在内部网站上提供资源,并提高整个企业对在哪里可以找到帮助的认识。
  • 帮助员工了解相关的成本和可行的选择。
  • 协助员工连接到符合HSA/ fsa资格的服务。如果您还没有提供访问服务,现在是时候寻找合作伙伴了。
  • 联系您的医疗保险公司或与该领域的供应商联系,了解如何最好地支持您的员工。

你是否从事员工体验方面的工作,并且正在努力证明投资于员工心理健康支持的商业案例?需要更多地了解这个领域的供应商的帮助吗?与我们联系。我们目前正在研究如何帮助各地的雇主证明投资虚拟心理健康的理由。

还有问题吗?Forrester的客户可以申请调查要深入了解这些趋势,请阅读我们的研究在这里.想参与讨论吗?给我们发个便条healthcare@forrester.com

Paul-Julien Giraud对本文也有贡献。

特别感谢继续为我们每周系列节目做出贡献的供应商,包括Amwell、Ginger、Lyra Health和Teladoc。

- - -

关于本剧

为了更好地了解市场的采用情况,我们一直在与虚拟护理领域的许多供应商联系,包括心理健康领域。错过了之前的博客?点击这里查看