当前的危机证明，拥有优秀的员工经验(EX)对品牌和CMO至关重要。EX已经是客户体验(CX)和业务绩效的关键驱动因素。今天的危机要求品牌公司更有意义地吸引员工。事实上，我们的最新数据(见下图)显示，在欧洲，员工体验、消费者体验和企业绩效之间的相关性比以往任何时候都要高。

这场危机大大加速了向适应数字时代的新形式组织的转变。然而，许多欧洲公司的领导者低估了采用一种新的管理方法来加深员工参与度和改变公司文化的重要性。接受远程工作和协作工具，并在短短几周或几个月内转移到云端，这是一个挑战，但与即将到来的基于实体办公室的流程演进、管理风格改变和文化更新的挑战相比，这根本不算什么。这需要更长的时间，也是成功的关键。

人力资源必须发挥更具战略性的长期作用，尽管面对大流行的日常劳动力管理以及保持团队之间的活力、协作和创造力是一项艰难的工作。

不同行业的几家公司正在实施重大变革，采用“随时随地工作”的策略，并改变他们的组织结构和管理者与员工互动的方式。例如:

  • 西门子报告它将启用2 - 3天的远程工作标准尽管德国企业历来都是最不可能支持远程工作的，因为德国企业有亲临现场的文化。
  • 法国兴业银行(Societe Generale)这家法国银行启动了一个内部项目对近6000名员工进行了调查，以加快其未来工作部署他写了一份白皮书，就如何设计新的员工体验，拥抱任何地方的工作，以及如何在文化上改变管理层和组织向最高管理层提出建议。世界杯预选赛积分表2022
  • 诺华制药在健康行业设计了一种新的“有责任的选择”计划提供更大的灵活性，让许多员工可以选择工作方式、工作地点和工作时间。

欧洲的许多公司似乎才开始更定期地通过脉搏调查来衡量员工的敬业度，以评估他们对疫情形势的看法或他们返回办公室的意愿，但衡量员工体验仍处于早期阶段。

欧洲员工(分别占英国、德国和法国员工的20%、15%和10%)不像美国员工(26%)那么认为自己的公司提供了优秀的员工体验。为什么会这样?

这是我在对欧洲员工经验的一些新研究中试图回答的众多问题之一。我们与我的同事高级分析师Enza Iannopollo和首席分析师Dan Bieler一起，正在调查这场危机的文化和监管后果。如果你愿意和我们聊天，请随时联系我——我们很乐意讨论你2021年的前任优先事项。

我们将在4月14日的免费网络研讨会上讨论我们的研究结果。

如果你想了解更多未来的工作场所:欧洲科技领袖的首要考量，请随时登记参加我们的网络研讨会。