Forrester的最新研究数字业务成熟度这表明，商业领袖现在认为，加快向数字业务的转变是2021年最关键的优先事项。新冠肺炎扩大了数字技术先进企业和因疫情而措手不及的企业之间的数字业务差距，这一点不足为奇。较先进的公司与较不先进的公司在运营方式上的差异则不那么明显。很明显，先进的公司更多未来的健康．他们利用自己的数字能力帮助他们的业务具有适应性、创造性和弹性。

我们的成熟度研究将公司分为三类:初级、中级和高级数字商业成熟度。历史上，先进的公司在所有组织中所占比例不到20%，在我们最新的数据中也是如此。这意味着，尽管在过去12个月里，初级和中级企业在数字化转型方面投入了更多资金，但它们仍无法赶上数字化先进企业。

先进企业在数字业务上加倍下注

如你所料，我们的数据显示，与初级企业相比，先进企业更有可能增加在数字化转型方面的投资。这些投资帮助先进公司在数字商业的技术竞赛中保持领先地位。

然而，在我们的数据中，高级公司和初级公司之间的一个关键区别是他们利用与服务伙伴合作的能力。在先进企业中，37%的受访者告诉我们，在疫情期间，他们更依赖服务伙伴，而在初级企业中，这一比例仅为19%。许多服务合作伙伴与客户合作，加快他们的数字化响应，以支持远程工作的员工和新的数字化分发模式。这种类型的合作关系是未来适合技术战略的关键驱动因素，因为它有助于提供应对意外情况的弹性，同时也加快了适应性和创造力。

收入增长vs成本降低

我们发现，与初级公司相比，先进公司更有可能使用数字转型来推动收入增长，后者更关注于降低成本。这是一个重要的转变，因为领先企业更关注效率和结果，而不是效率和产出。我们还发现，先进的公司更关注于提高IT能力，以促进敏捷性和创新。这反映出，为了进入数字业务转型的下一阶段，修复底层运营系统的重要性日益增加。敏捷和创新是适应性和创造性能力的基石，公司需要提供适合未来的技术战略。

图片显示了数字先进的公司在数字商业战略上与不那么先进的竞争对手更有可能不同的五个领域

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