//www.no15scouts.com/blogs/author/michelle_beeson/ 2022年6月17日星期五14:38:30 +0000 en - us 每小时 1 https://wordpress.org/?v=5.9.3 https://go.forrester.com/wp-content/uploads/2021/10/cropped-icon_512.c2nfSw_xZ0-480x480.png //www.no15scouts.com/blogs/author/michelle_beeson/ 32 32 弗雷斯特 清洁 弗雷斯特 social.forrester@gmail.com social.forrester@gmail.com (Forrester) https://go.forrester.com/wp-content/uploads/2022/01/WIM-Id-@3000px-3.jpg//www.no15scouts.com/blogs/ //www.no15scouts.com/blogs/myths-and-realities-of-channel-conflict-evolving-partnership-dynamics-will-dissolve-channel-conflict-concerns/ 米歇尔Beeson 周五，2022年6月17日07:13:06 +0000 客户年龄 渠道合作伙伴 渠道销售 直接面向消费者(DTC) 零售的趋势 //www.no15scouts.com/?p=186149 在讨论品牌的直接面对消费者(DTC)数字战略时，我经常被问到品牌如何处理与零售合作伙伴的渠道冲突问题。我的回答有几个先行者:一个品牌的DTC数字战略不仅仅是对消费者的直接交易销售。所有品牌都需要DTC数字战略，它的价值超越[…] //www.no15scouts.com/blogs/europese-consumenten-hechten-steeds-meer-waarde-aan-duurzaamheid/ 米歇尔Beeson 2022年5月9日星期一08:55:16 +0000 客户年龄 客户体验 客户的见解 直接面向消费者(DTC) 欧洲 零售的趋势 可持续性 基于价值观的客户体验 //www.no15scouts.com/?p=182442 Post van gastblogger Melissa Chaudet, senior onderzoeksmedewerker。这是欧洲环境的影响。福雷斯特在朗斯nieuw onderzoek uitgevoerd om een beeld te krijgen van de verwachtingen en houding van european consumenten ten aan zien van duurzaamheid。Dit waren de bevindingen: […] //www.no15scouts.com/blogs/shared-customer-experience-what-happens-when-your-cx-depends-on-partners/ 米歇尔Beeson 2022年4月25日星期一16:19:15 +0000 客户年龄 渠道合作伙伴 客户体验 客户体验策略 全渠道客户体验 //www.no15scouts.com/?p=180333 组织并不总是能完全控制客户的所有体验。无论是它的物流合作伙伴支持零售商的交付体验，保险公司依赖于通过经纪人销售，还是面向消费者的品牌依赖于零售合作伙伴销售其产品，一个组织的端到端客户体验(CX)往往依赖于外部业务合作伙伴。跨行业、品牌[…] //www.no15scouts.com/blogs/european-consumers-drive-the-sustainability-demand/ 米歇尔Beeson 星期三，2022年3月16日11:54:43 +0000 客户年龄 客户体验 客户的见解 直接面向消费者(DTC) 欧洲 零售的趋势 可持续性 基于价值观的客户体验 //www.no15scouts.com/?p=177188 高级研究助理Melissa Chaudet的客座博客文章。欧洲消费者越来越关注其消费习惯对环境的影响，这已经不是什么秘密了。我们最近进行了新数据研究，以获得欧洲消费者的环境期望和态度的快照。我们发现，他们在购物时积极寻求更环保的选择。[& # 8230;] //www.no15scouts.com/blogs/luxury-brands-success-requires-digital-commerce-and-hybrid-customer-experience/ 米歇尔Beeson 2022年3月15日星期二14:07:33 +0000 客户年龄 客户体验 数字业务 零售的趋势 未来的商店 技术驱动的创新 基于价值观的客户体验 //www.no15scouts.com/?p=177030 面对根深蒂固的传统，奢侈品牌继续努力应对不断发展的数字市场战略，重视店内客户体验。但这不是数字与实体之间的较量。Forrester的消费者调查逐年显示，奢侈品消费者在数字方面比主流消费者更加成熟。他们寻求[…] //www.no15scouts.com/blogs/all-brands-must-build-value-from-direct-to-consumer/ 米歇尔Beeson 2021年11月18日星期四09:26:01 +0000 客户年龄 B2C营销 品牌与传播 业务价值 渠道合作伙伴 客户互动 客户体验 数字业务 直接面向消费者(DTC) 零售的趋势 //www.no15scouts.com/?p=168323 一个品牌的直接面向消费者(DTC)数字存在的价值超出了直接销售。在数字销售方面仍然严重依赖零售合作伙伴的品牌仍然可以通过直接与客户互动来创造价值。当然，DTC消费者购买有利于品牌获得更好的利润，因为他们避免了从合作伙伴那里收取费用或佣金。好处远远超过[…] //www.no15scouts.com/blogs/serving-customer-needs-across-a-hybrid-customer-experience-eu/ 米歇尔Beeson 星期三，2021年9月8日08:51:32 +0000 客户年龄 客户体验 客户体验策略 欧洲 https://go.forrester.com/?p=159667 由于消费者较少受到渠道的限制，企业必须效仿并创造混合的客户体验。 //www.no15scouts.com/blogs/person-to-person-customer-experience-breaks-free-from-the-store/ 米歇尔Beeson 2021年6月29日星期二12:55:46 +0000 客户年龄 客户体验 数字业务 零售的趋势 未来的商店 https://go.forrester.com/?p=152402 即使在大流行之前，各行各业的组织都在努力解决如何跨物理和数字接触点管理客户体验的问题。但2020年大流行的背景迫使企业——尤其是非必要的零售商和品牌——彻底重新思考如何使用他们的物理空间，特别是其中的员工。更多的零售商[…] //www.no15scouts.com/blogs/prioritise-your-customers-mental-wellbeing-to-spur-pandemic-recovery/ 米歇尔Beeson 2021年5月10日星期一08:55:58 +0000 客户年龄 品牌与传播 客户中心 客户互动 客户体验管理 客户的见解 欧洲 创新实施 流感大流行 https://go.forrester.com/?p=146917 我们不可能不看到消费者对2020年大流行的压力有多大。人们面临失业、长时间休假或被迫远程工作，同时还要应对居家教育和封锁的社会(和心理)影响。还有那些在第一线的人:关键工人在COVID-19期间努力工作[…] //www.no15scouts.com/blogs/brands-gauge-the-size-of-your-digital-commerce-prize/ 米歇尔Beeson 2021年4月16日星期五09:05:58 +0000 客户年龄 数字业务 直接面向消费者(DTC) 零售的趋势 https://go.forrester.com/?p=143652 所有品牌都需要在网上向消费者销售产品，并与消费者互动。2020年大流行的经历只会加速消费者’转向数字接触点。说到品牌’数字商务的机会，它’s不是“一刀切。”所以，品牌应该把他们的数字直接面向消费者(DTC)的努力集中在哪里，以及每项工作将产生什么结果[…]