//www.no15scouts.com/blogs/author/colleen_fazio/ 星期四,2023年6月15日12:41:38 + 0000 en - us 每小时 1 https://wordpress.org/?v=6.2.2 https://go.forrester.com/wp - content/uploads/2021/10/cropped icon_512.c2nfsw_xz0 - 150 x150.png //www.no15scouts.com/blogs/author/colleen_fazio/ 32 32 弗雷斯特 清洁 弗雷斯特 播客 https://go.forrester.com/wp content/uploads/2022/01/wim - id - @3000px - 3. - jpg//www.no15scouts.com/blogs/ c9c7bad3 - 4712 - 514 - e - 9 - ebd d1e208fa1b76 //www.no15scouts.com/blogs/lets-chat-about-chatgpt-and-cx/ 科琳法齐奥 星期二,2023年4月11日19:49:59 + 0000 人工智能的见解 客户体验 客户的见解 //www.no15scouts.com/?p=210894 探索这些新兴的用例生成人工智能可以帮助,但不能取代——客户体验的专业人士。 //www.no15scouts.com/blogs/the -白色房子- 5亿-请求- - cx -融资- -一个大步骤——向goal/——至关重要 科琳法齐奥 妈,03年4月2023 20:06:41 + 0000 无障碍设计 客户体验 政府 //www.no15scouts.com/?p=210005 白宫的2024财年预算提案包括超过5亿美元的客户体验(CX)政府相关投资继续进展的健壮的残雪目标。可以预见的是,这并没有成为头条新闻:这只是.007%总数的6.9万亿美元预算提案和激发激烈的辩论不像知名的请求。然而,这是一个强劲的投资(& # 8230;) //www.no15scouts.com/blogs/new-forrester-wave-examines-customer-feedback-management-technology/ 科琳法齐奥 2023年3月20日,星期一,13:54:46 + 0000 客户体验 客户体验测试 客户的声音(VOC) //www.no15scouts.com/?p=208800 百分之六十九的全球客户的声音(VoC)和客户体验(CX)测量领导人使用客户反馈管理(CFM)工具,根据Forrester的2022年全球研究的领导者。大约相同数量的70%的人告诉我们,他们的组织认为,VoC /残雪程序对其持续成功至关重要。然而,[& # 8230;] //www.no15scouts.com/blogs/good-news-bad-news-about-voc-and-cx-measurement-practices/ 科琳法齐奥 星期二,2022年12月06 22:07:34 + 0000 客户体验测试 客户的声音(VOC) //www.no15scouts.com/?p=201897 “帮助我们帮助你。“这是我们提出的行动呼吁2022年7月和8月客户的声音(VoC)和客户体验(CX)测量世界各国领导人。我们问残雪专业人士负责VoC和CX测量活动告诉我们团队的规模和结构、实践,和挑战。在[& # 8230; //www.no15scouts.com/blogs/press-ganey-plans-to-acquire-forsta-and-level-up-to-human-experience/ 科琳法齐奥 星期二,08年2月2022 16:23:56 + 0000 客户的年龄 客户体验 //www.no15scouts.com/?p=174213 当我们谈论与医疗保健公司的客户体验,他们经常询问最佳实践从同龄人中,确定医疗以外的任何人可以真正理解他们的行业的独特复杂性。昨天宣布Press Ganey计划收购客户反馈管理(CFM)供应商Forsta信号,更多的供应商(& # 8230;)感兴趣 //www.no15scouts.com/blogs/medallia-thunderhead-a-boost-to-brands-on-voice-of-customer-maturity-journey/ 科琳法齐奥 0000年结婚,2022年1月26日22:44:48 + 客户的年龄 客户体验 //www.no15scouts.com/?p=172876 客户反馈管理(CFM)供应商Medallia宣布有意收购客户旅程编排(CJO)供应商雷雨云砧的预期响应Qualtrics去年收购Usermind。正如我的同事琼娜德Quintanilha在她的博客中写道,客户旅程编制平台一直是一个热门的商品。的收购Usermind & # 8230; //www.no15scouts.com/blogs/zendesks-momentive-acquisition-paves-the-road-for-a-customer-service-cx-data-highway/ 科琳法齐奥 结婚,2021年11月03 20:51:27 + 0000 客户体验 //www.no15scouts.com/?p=166934 客户服务是客户体验的关键驱动因素(CX),但技术竖井常常妨碍有效的残雪和面向客户的团队间的协作。Zendesk最近宣布,它打算药厂收购迈图高新材料集团,母公司的知名品牌调查猴子,有可能帮助用户的平台突破这[& # 8230;]