//www.no15scouts.com/blogs/author/christina_mcallister/ 星期二,04年4月2023 20:43:34 + 0000 en - us 每小时 1 https://wordpress.org/?v=6.2.2 https://go.forrester.com/wp - content/uploads/2021/10/cropped icon_512.c2nfsw_xz0 - 150 x150.png //www.no15scouts.com/blogs/author/christina_mcallister/ 32 32 弗雷斯特 清洁 弗雷斯特 播客 https://go.forrester.com/wp content/uploads/2022/01/wim - id - @3000px - 3. - jpg//www.no15scouts.com/blogs/ c9c7bad3 - 4712 - 514 - e - 9 - ebd d1e208fa1b76 //www.no15scouts.com/blogs/two-horse-race-in-contact-center-outsourcing/ 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 星期四,2023年3月30日17:31:50 + 0000 客户互动 客户体验策略 客户服务解决方案 omnichannel客户体验 实时残雪 //www.no15scouts.com/?p=209693 昨天,Concentrix宣布将进入谈判以48亿美元收购Webhelp,与交易预计将在今年年底完成。当然,这是完全收购!Webhelp是一个完善的球员在呼叫中心外包领域(尤其在欧洲)和将为Concentrix提供全球覆盖他们[& # 8230;] //www.no15scouts.com/blogs/customer -服务- 2023 cx - -和center/前面 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 2023年3月20日,星期一,16:49:52 + 0000 客户的年龄 客户互动 客户体验 客户的见解 客户服务解决方案 omnichannel客户体验 //www.no15scouts.com/?p=208869 没有人的新闻,过去几年一直艰难。只有发现了一些稳定的流行后,公司现在推到一个新的经济危机。在这种时候,客户服务团队常常被迫削减成本,不惜一切代价。虽然我们不希望完全改变,我们[& # 8230;] //www.no15scouts.com/blogs/how-to-navigate-the-generative-ai-hype-in-customer-service/ 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 星期四,2023年2月16日22:50:15 + 0000 人工智能的见解 客户体验 客户服务解决方案 新兴技术 生成的人工智能 自然语言处理(NLP) 提升 //www.no15scouts.com/?p=206687 这就是您需要考虑当你评估解决方案的组织。 //www.no15scouts.com/blogs/contact-centers-are-leaving-money-on-the-table/ 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 星期二,2023年1月31日03:22:12 + 0000 客户的年龄 客户中心 客户互动 客户体验 客户体验指数(CX指数) 客户体验策略 客户忠诚度 客户服务解决方案 omnichannel客户体验 //www.no15scouts.com/?p=205323 让你的前线可以解锁数十亿美元。了解代理授权和责任推动收入增长。 //www.no15scouts.com/blogs/tis-the-season-to-be-messaging/ 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 2022年12月结婚,07年16:27:09 + 0000 客户的年龄 聊天机器人 客户体验 数字业务 假期 //www.no15scouts.com/?p=202025 我们看一些零售商可以使用消息传递支持客户通过假期。 //www.no15scouts.com/blogs/nailing-chat-is-hard-heres-how-to-get-it-right/ 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 星期五,2022年9月30日16:37:31 + 0000 客户的年龄 客户体验 客户服务解决方案 omnichannel客户体验 //www.no15scouts.com/?p=195761 我花了过去十年的大部分时间帮助企业与他们的数字信道策略。Omnichannel变换仍然是一个短语在许多企业的嘴唇,各行业的公司打算推出(或者,在某些情况下,重新启动)数字渠道来支持他们的客户。很多事情已经改变了从早期的[& # 8230;] //www.no15scouts.com/blogs/customer -服务-在- 2022倍——他们——————changin/ 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 0000年结婚,2022年3月16日17:03:31 + 客户的年龄 人工智能的见解 客户互动 客户体验 客户体验策略 客户服务解决方案 数字转换 员工的经验 omnichannel客户体验 //www.no15scouts.com/?p=177221 已经两年(!)大流行以来,和客户服务组织管理不可能的:成千上万的移动代理国内几乎一夜之间和快速部署新的数字频道,同时支持数百万COVID-19-stressed客户。我们的世界已经变了,和客户的期望发生了变化。客户服务的领导人必须摆脱数十年[& # 8230;] //www.no15scouts.com/blogs/400m-reasons-to-pay-attention-to-contact-center-ai/ 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 星期四,2022年2月17日19:41:04 + 0000 客户的年龄 人工智能的见解 自动化 客户服务解决方案 提升 //www.no15scouts.com/?p=174932 谈话情报市场趋势正变得非常有趣。了解更多这篇博客。 //www.no15scouts.com/blogs/cure-the-automation-hangover-in-customer-service/ 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 结婚,2021年12月22日07:07:14 + 0000 客户的年龄 自动化 聊天机器人 客户服务解决方案 //www.no15scouts.com/?p=170578 闭上你的眼睛,我将设置场景:2016。聊天机器人都是愤怒。新闻文章预测死亡的呼叫中心。AI,预言的英雄,为代理不需要休息,可以与100——不,1000客户。无限可扩展的类人[& # 8230;]