概述
在过去的18个月里，亚太地区的金融服务公司加快了他们的云优先转型之旅，为员工创造了灵活的工作条件，并推出了创新的数字服务 。
即便如此，该地区的金融服务格局仍处于不稳定状态。消费者已经大量转向数字服务，并提高了他们对混合体验的期望。随着监管机构让消费者对自己的数据有更多的控制权，消费者将越来越多地决定在哪里、如何与品牌进行互动，以及传统公司及其只做数字业务的竞争对手在自己的生态系统中处于什么位置。
对于金融服务公司来说，在这个充满活力的时期继续取得成功取决于它们的适应能力和创造力。领导者将专注于建立客户信任;更好地了解客户的财务福利目标;实现跨产品线的个性化服务;利用新的生态系统和平台商业模式;并扩大他们的实验，以利用人工智能和区块链等新兴技术。
加入Forrester的领先分析师，我们将分享最新的见解，帮助您和您的组织在动态市场中导航，以及如何使您的客户成为您转型的北极星。
议程
金融服务中的生态系统和平台商业模式货币化
由于开放的银行体系、生态系统和平台商业模式，金融服务高管对其公司的产品和服务有了比以往任何时候都多的上市选择。但你怎么让他们付钱呢?
本次会议将重点介绍Forrester的盈利框架和不同的生态系统方法，以及推动结果的一些更有趣的用例的全球例子。在金融服务的互联、协作的未来中，货币化存在许多可能性——发现什么可以成为收入流，可能的策略，以及何时和如何成功地将生态系统货币化。
提出的:
雅各布·摩根,高级分析师,Forrester
托尔斯滕Neumann渣打银行SC风险投资公司首席技术官
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建立一个更相关的细分模型，以改善客户的财务状况
金融服务公司希望为客户的财务状况提供支持，但他们经常错过了解客户财务弹性和心态的工具。本部分介绍四个财务福利部分。金融服务主管可以将他们公司的客户映射到这四个配置文件，从而了解他们的财务态度、行为，以及对特定个人财务管理工具、服务或建议的兴趣或使用情况。
参加本次会议，您将了解如何更好地细分您的客户，以提供更相关的金融体验，并确定您需要提供哪些产品和服务，以最好地满足亚太地区每个细分客户的需求。
提出的:
Aurelie L 'Hostis高级分析师,Forrester
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定义您的Martech参考体系结构以实现个性化的客户体验
随着金融服务公司从销售产品转向促进客户的长期财务福利，他们的营销技术(martech)投资必须发展。但金融服务业中的martech生态系统比其他垂直行业的要复杂得多。成功的公司了解全面个性化的价值和风险，将技术与确定的业务结果结合起来，以提供最佳的客户体验。
这部分介绍了Forrester的martech参考模型，它为营销人员和他们的技术队列提供了一个通用的分类法。加入这个环节，学习如何评估martech工具基于他们交付客户价值的能力。
提出的:
生锈的华纳,Forrester副总裁兼首席分析师
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如何重塑借贷
贷款市场正在迅速变化。尽管过去10年出现了许多变革的驱动因素，但COVID-19大幅加快了颠覆的步伐。新冠肺炎疫情带来了巨大的业务和运营挑战，颠覆了贷款风险评估和管理。借款人的期望——通过数字接触点轻松、快速地申请贷款——已经提高了，但由于过时的系统和流程，许多贷款机构无法满足借款人对信贷的迫切需求。加入本讲座，了解:
- 亚太地区的消费者和小企业是如何研究和购买贷款的
- 贷款价值链中存在的流程、文化和技术差距
- 你们公司必须做些什么来改变借贷
提出的:
智英巴里,高级分析师,Forrester
马西Pilar-Inajada,菲律宾银联银行副总裁
肯尼斯·谭华侨银行投资组合及贷款管理主管
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客户对金融服务的信任:如何在亚太地区赢得和建立与银行和保险客户的信任
消费者倾向于与他们信任的品牌做更多的生意，并保持对品牌的忠诚。赢得并保持客户的信任对组织来说是至关重要的，以保护他们的客户基础和收入。根据最近的《2021年亚太金融服务调查》，我们确定了金融服务中信任的主要支柱，以及它们如何影响客户忠诚度。加入这个深入的会议，找出你的组织如何利用Forrester的研究发现来加强与客户的信任。
提出的:
汤姆Mouhsian,首席分析师,Forrester
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问答:解码中国数字货币
央行数字货币(cbdc)的出现正在加速，全球一半以上的央行都在积极考虑推出这种货币。数字人民币，即中国的CBDC，是全球发展最快的货币之一，已经在几个主要城市进行了大规模测试。随着数字人民币在2021年的进一步推出，我们已经看到并将继续看到它对各种行业的显著影响。
数字人民币有可能改写中国乃至全球金融服务业的格局。本次会议将讨论全球一些主要cbdc的最新发展，并深入探讨数字人民币。商业和技术高管可以利用这个会议了解cbdc和数字人民币的含义，以及他们需要如何调整自己的战略。
提出的:
孟刘Forrester分析师,
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