采购客户体验:使用CX原则推动政府采购绩效

弗雷斯特政府机构网络研讨会

大多数政府采购负责人正在接受越来越多的审查，以提供更多的价值，最小化风险，并在减少人员和资源的情况下有效地交付。单纯地改善采购行动提前期和利用技术已不足以应对无数挑战。

成功的政府采购领导者通过推动思维方式的转变来实现业绩。在本次会议中，Forrester首席顾问Chris Gallacher和Kara Hoisington以及特邀演讲嘉宾美国国务院采购主管凯西·里德说，将提供采购领导者如何从利用客户体验方法和工具中受益，以重新设想其采购组织，以推动任务的成功。